Team DW, auteur/autrice sur Dynamic Workplace

La Valeur d’Usage , la clé ⇩

Comment la Valeur d'Usage peut optimiser l'acquisition d'un actif immobilier?

Dans le contexte actuel incertain de l’immobilier en France, il est essentiel de prendre des décisions éclairées lors de l’acquisition d’un actif. Une approche judicieuse consiste à compléter l’analyse financière d’un actif par la notion de valeur d’usage® et notamment à travers la réalisation d’un Diagnostic de Performance d’Usage®. Cette notion se compose de deux éléments clés : la qualité d’usage et l’intensité d’usage.

La qualité d’usage mesure la capacité d’une structure bâtimentaire à accueillir tous les usages nécessaires. En d’autres termes, il s’agit d’évaluer si le bâtiment est adapté aux attentes d’usage des occupants actuels ou futurs. Ces attentes reposent sur des sujets variés : le bâtiment, les espaces, le digital et les services. Un bâtiment avec une bonne qualité d’usage garantit que le bâtiment est ou peut être partageable et assure alors sa flexibilité dans le temps.

L’intensité d’usage, quant à elle, mesure l’utilisation réelle du bâtiment, tant dans sa fréquence d’utilisation que dans la diversité des activités et du public qu’il accueille. L’intensité d’usage repose sur la mise en place d’un opérateur dans le bâtiment. L’opérateur est en quelque sorte l’hôtelier des immeubles tertiaires. Ce nouveau métier rassemble toutes les compétences existantes de l’hospitalité à la maintenance technique, en passant par l’entretien et la collecte de données, mais avec un sens inédit de la satisfaction client.

C’est un indicateur précieux de la viabilité à long terme d'un actif immobilier.

En évaluant la valeur d’usage® d’un actif immobilier, les investisseurs peuvent prendre des décisions d’acquisition documentées et rationnelles.

Par exemple, un bâtiment avec une qualité d’usage élevée mais une faible intensité d’usage pourrait indiquer un potentiel inexploité, tandis qu’un bâtiment avec une intensité d’usage élevée mais une faible qualité d’usage pourrait nécessiter des rénovations pour maintenir sa viabilité.

Au contraire, un bâtiment avec une haute qualité d’usage et une haute intensité d’usage se définit comme un bâtiment à haute valeur d’usage®.

Cela signifie qu’il est prêt à accueillir différents types d’usages ce qui garantit alors sa résilience dans le temps.

En conclusion, la valeur d’usage® est un outil précieux pour les investisseurs immobiliers. Effectuer un Diagnostic de Performance d’Usage® lors de l’évaluation d’actifs potentiels permet alors de prendre des décisions d’acquisition fiables et optimiser leur portefeuille immobilier.

L’expérience étudiante vue par les écoles labellisées

Les écoles labellisées Best School Experience – Happiness Barometer 2022 de Speak & Act vous parlent de l’expérience étudiante et de leur vision du campus de demain !

Découvrez :

Carole Deumié, directrice de Centrale Marseille

Camille Joy, directeur d’activités adjoint du CFA IGS

Éric Ouaknine, directeur CFA IGS et CIEFA

Nathalie Huet, directrice entreprises et carrières de BSB

Speak & Act, plateforme de marque employeur et école, a créé le label « Best School Experience – Happiness Barometer » afin de labelliser les écoles offrant la meilleure expérience étudiante.

Découvrez le classement du top 20 des écoles ayant obtenu le label Best School Experience – Happiness Barometer 2022 de Speak & Act :

Hospitality, services et animations : comment animer ma communauté de collaborateurs ?

Manque d’engagement et de cohésion au sein de vos équipes, baisse de motivation, mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle…Vos collaborateurs ont peut-être besoin de plus de services et d’animations, mais il est parfois difficile d’identifier clairement les besoins ainsi que les solutions. Si vous ne savez pas par où commencer pour apporter plus de convivialité et de sérénité au sein de vos bureaux, cet article est fait pour vous.

Bien animer sa communauté de collaborateurs n’est pas une tâche qui doit être prise à la légère, tant elle a de l’influence sur la cohésion et la charge mentale des équipes ainsi que sur le taux d’occupation des bureaux. C’est un enjeu majeur pour instaurer un climat de travail agréable, fédérateur et efficient.

Après une phase d’écoute, de diagnostic et d’analyse des besoins, il convient de différencier deux types de solutions. Les solutions dites servicielles, d’une part vont contribuer à faire baisser la charge mentale de vos collaborateurs. Pressing ou crèche d’entreprise, salle de sport ou cabine de téléconsultation, réception de colis ou de paniers de course… Tout est fait pour réduire le nombre de tâches entre l’entreprise et le domicile et améliorer le temps libre du collaborateur.

Cette catégorie comporte également les animations dites conviviales, cours de sport, activité de cohésion ou de team building. On retrouve dans la seconde catégorie toutes les animations ou services destinés à faire grandir le collaborateur dans sa vie professionnelle. Formations, ateliers ou conférences, ces animations grandissent le collaborateur et l’enracinent dans son écosystème professionnel. Elles favorisent les échanges et les rencontres.

L’ANIMATION : UN ENJEU MAJEUR

Pourquoi ces deux catégories d’offres ne peuvent être prises à la légère ? Parce qu’elles ont un rôle fondamental pour faire revenir les collaborateurs au bureau. Elles évitent une sous-occupation couteuse (notamment face au décret tertiaire) et fédèrent les équipes autour d’une direction commune. Elles permettent également de donner de la valeur à l’entreprise, perçue comme novatrice et accueillante.

Côté collaborateurs, ces services et animations permettent de concilier les temps de vie, mais agissent également sur leur sentiment d’appartenance à l’entreprise. Les liens entre les équipes seront d’autant plus forts et moteurs dans un environnement ludique et apaisé.

NOTRE VISION DES SERVICES ET ANIMATIONS CHEZ DYNAMIC WORKPLACE

Chez Dynamic Workplace, nous savons qu’il faut parfois se faire accompagner sur la mise en place de ces bonnes pratiques. Nous sommes experts de l’environnement de travail et nous aidons des dizaines d’entreprises à intégrer de façon durable et pérenne ces services et animations. Pour cela, nous diffusons des sondages auprès des collaborateurs pour identifier les problématiques de chacune de vos équipes ou tribus.

Cette phase d’écoute est essentielle puisqu’elle déterminera la pertinence des solutions. Solutions que nous viendrons confronter et évaluer, grâce à nos enquêtes de satisfaction a posteriori. C’est comme cela que nous concevons la boucle vertueuse d’une entreprise opérée.

LE TOP 5 DES SERVICES EN ENTREPRISE QUE L’ON A MIS EN PLACE POUR DES CLIENTS

Certains de nos clients se sont posé cette question très tôt et on fait le pari de faire baisser la charge mentale de leurs collaborateurs. Voici un florilège de ce que nous avons pu mettre en place dans cet optique :

Un espace bien-être : Coiffeur, soins esthétiques, barbier, manucure, ostéopathe… Tout est centralisé, il suffit de demander au concierge.

Un centre de santé au travail : Il inclut des cabines de télé-consultation mais aussi une salle d’allaitement et de repos, une assistance sociale, des infirmières, des salles d’examens, de soin, etc.

Une salle de sport : Cours individuels ou collectifs afin d’animer les pauses déjeuner.

Un espace de livraison : Colis pros ou persos, tout est centralisé, réceptionné puis re-distribué. Votre courrier vient à vous même au bureau.

En bonus : L’application dédiée. Imaginez que tous ces services soient centralisés dans une même appli et accessible en un clic ?

Quels sont les différents taux d’occupation et comment les optimiser ?

Entre crise sanitaire, télétravail et démotivation des collaborateurs : le taux d’occupation des immeubles de bureaux est en baisse constante. Dans un contexte où l’immobilier représente le deuxième poste de coût pour les entreprises après la masse salariale, l’optimisation des m² est un enjeu majeur pour les dirigeants. Comment faire face à la baisse du taux d’occupation ?

QU’EST-CE QUE LE TAUX D’OCCUPATION ?

Il existe deux types de taux d’occupation : le taux d’occupation théorique et le taux d’occupation réel. Le taux d’occupation théorique est calculé en fonction du capacitaire du bâtiment. Le capacitaire représente la surface occupable de l’immeuble, d’un point de vue règlementaire et sécuritaire. Le taux d’occupation théorique indique le nombre de postes de travail par rapport au capacitaire du bâtiment. Le taux d’occupation réel se distingue du taux d’occupation théorique, car il correspond au nombre de postes de travail réellement utilisés en moyenne dans l’immeuble de bureaux.

Bien avant la crise sanitaire, le taux d’occupation réel des immeubles de bureaux était en déclin. Dans un contexte post crise, la démocratisation du télétravail a fait chuter drastiquement ce taux d’occupation réel. En effet, en septembre 2021, 3 992 000m2 de bureaux étaient vacants en Ile de France (Immostat, Octobre 2021). Il est primordial aujourd’hui pour les entreprises de mettre des solutions en place pour optimiser ce taux d’occupation réel.

LE TAUX D’OCCUPATION RÉEL : UN INDICATEUR DE LA SANTÉ DE L’ENTREPRISE

Un taux d’occupation réel bas est un indicateur d’alerte impactant le bon fonctionnement de l’entreprise. Tout d’abord, d’un point de vue financier, des surfaces inoccupées représentent des pertes financières importantes qui s’amplifient avec la hausse du prix de l’immobilier. Par ailleurs, le taux d’occupation réel impacte la productivité des collaborateurs. La baisse d’interactions et d’échanges entre les équipes affectent négativement leur motivation et leur efficacité. Enfin, un environnement de travail inutilisé rend la diffusion de la culture d’entreprise considérablement plus difficile.

Ainsi, il est essentiel pour les entreprises de veiller à garder un taux d’occupation réel haut. Au-delà de l’aspect économique, le taux d’occupation réel est un levier de succès pour l’entreprise. Dans cette optique, l’entreprise se doit de rendre son environnement de travail plus attractif.

DYNAMIC WORKPLACE ÉVALUE ET OPTIMISE LE TAUX D’OCCUPATION DES IMMEUBLES DE BUREAUX

Dynamic Workplace optimise les surfaces inoccupées des immeubles de bureaux afin de faire redonner envie aux collaborateurs de consommer leurs espaces de travail. Le savoir-faire de Dynamic Workplace repose sur une rentabilisation des espaces par les usages qui seront réellement au service des collaborateurs. En effet, si les collaborateurs ne se sentent pas bien dans leur environnement de travail, ils n’y resteront pas. Les entreprises veulent offrir un niveau de confort élevé et des conditions de travail optimales pour permettre à leurs collaborateurs d’être performants. Ainsi, le taux d’occupation réel augmente de manière naturelle.

L’accompagnement de Dynamic Workplace pour évaluer et optimiser le taux d’occupation réel consiste à faire une refonte globale de l’espace selon le modèle DWS (Dynamic Working System) :

La Core Zone : espace de travail individuelle, privative et confidentielle pour les moments de travail seul ou en équipe ;
La Share Zone : espace de travail partagée et collaborative aux usages multiples qui dynamise les échanges ;
La Life Zone : lieu d’accueil, de détente et d’échanges qui impulse toute l’énergie du bâtiment.

Pour ce faire, l’accompagnement est composé de deux étapes clés. Premièrement, un audit est réalisé afin de faire un état des lieux. L’audit comprend d’abord une partie technique pour toutes les installations du bâtiment, une partie programmative pour l’agencement des lieux et enfin une partie autour des usages et sur la façon dont les collaborateurs consomment l’espace. Deuxièmement, une étape de conseil workplace débute avec un accompagnement à la conception et à la réalisation des nouveaux espaces.

Dynamic Workplace accompagne ainsi les entreprises dans l’évaluation de leurs espaces ainsi que dans l’optimisation de leurs surfaces et des usages afin qu’ils soient au service des collaborateurs.

Guide – Comment éviter la sous-occupation de vos espaces ?

D’après le rapport ImmoStat du troisième trimestre 2021, presque 93% du parc tertiaire était loué. Pourtant, ces surfaces étaient loin d’être toutes utilisées. En effet, d’après les audits réalisés par Dynamic Workplace, seulement 20% des postes de travail étaient occupés en 2021. C’est un phénomène qui tend à s’aggraver avec la transformation des modes de travail. Cela représente un manque à gagner à tous les niveaux, et il s’agit aujourd’hui d’implémenter des usages mutualisés dans les espaces de travail.

Alors, comment éviter la sous-occupation de vos espaces tertiaires ? Découvrez les étapes clés à mettre en place dans ce guide Dynamic Workplace !

Téléchargez le guide sur le taux d'occupation

L’hospitality manager : un réel facilitateur du quotidien

coolaboratrices bureau hospitality manager

Réduction de la charge mentale, développement du bien-être au travail, nouveaux services de proximité comme nouveaux modes de restauration… Les bureaux ont aujourd’hui un nouveau rôle à jouer dans le quotidien des collaborateurs, car ils sont devenus le support essentiel de la stratégie d’organisation du travail de l’entreprise. En apportant des espaces et des prestations professionnelles efficientes, des prestations de services et un accueil digne de ce nom, ils ont plus que jamais pour objectif d’apporter confort et sérénité aux collaborateurs. A condition d’adopter une autre lecture du bâtiment.

Dans sa série “Hospitality” en 5 épisodes, Dynamic Workplace vous donne quelques recettes pragmatiques pour rendre vos immeubles tertiaires conviviaux et efficients. Ce premier épisode est dédié à l’hospitality manager, l’interlocuteur unique de vos collaborateurs ! 🚀

— QU’EST CE QU’UN HOSPITALITY MANAGER ?

Dans les immeubles tertiaires, l’hospitalité est assurée par une équipe dédiée qui constitue le trait d’union entre les collaborateurs et le gestionnaire du bâtiment. Cette équipe est constituée d’hospitality managers qui assurent le rôle d’interlocuteurs uniques auprès des résidents. Déclarations d’incidents, commandes des services (café, impressions), mais également conciergerie… Ils collectent l’ensemble des demandes et les traitent dans le temps le plus court possible. Aucune question ne leur échappe grâce à leur présence sur le terrain et au recours d’une application mobile. Ils sont devenus l’atout clé pour faciliter l’intégration des résidents.

Les hospitality managers coordonnent en direct leurs hospitality officers, véritables hommes à tout faire, afin de répondre immédiatement aux premières demandes de petite maintenance. Ils pilotent également les prestataires de services au sens large : de la maintenance aux baristas du café- coworking, en passant par l’équipe d’entretien et les services à la personne.

Plus largement, les hospitality managers accompagnent la commercialisation des espaces vacants. Ambassadeurs présents au quotidien, ils sont au fait des changements éventuels, des nouveaux besoins d’espaces ou des projets de déménagement des résidents. Ils sont enfin présents lors des visites des brokers et de leurs clients et peuvent parfois identifier quelques demandes.

— EN QUOI L’HOSPITALITY MANAGER EST UN LEVIER DE RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISE ?

Avoir une équipe dédiée aux résidents est devenu essentiel pour le gestionnaire de l’actif. Cela facilite grandement le fonctionnement et la gestion des espaces, ainsi que la remontée d’information. Les problèmes sont réglés plus vite et plus efficacement. De ce fait, la satisfaction des résidents augmente, les espaces de travail gagnent en attractivité et leur taux d’occupation s’accroît. Autant de facteurs propices à une faible vacance locative.

Du côté des résidents, avoir un interlocuteur unique à qui rapporter toutes demandes ou problèmes techniques permet de travailler plus sereinement. L’hospitality manager améliore et rend les conditions de travail efficientes et agréables. La centralisation des prestataires par cet interlocuteur unique rend ces services plus compétitifs. Les règles de vie sont mieux connues et respectées, les actualités de la vie de la communauté plus facilement partagées, notamment via le fil d’actualité de l’application mobile. En résumé, cet interlocuteur unique répond à tous les besoins des résidents qui voient donc leur charge mentale baisser.

— L’HOSPITALITY MANAGEMENT CHEZ DYNAMIC WORKPLACE

Tout d’abord, Dynamic Workplace étudie avec le propriétaire-bailleur et/ou le locataire la stratégie servicielle déployée sur l’actif : Quels services sont déjà en place ? Comment sont-ils consommés par les résidents ? Quel ROI espérer pour le propriétaire comme pour les résidents ? Très souvent, la notion d’hospitality management n’est pas abordée alors même que c’est le socle de la stratégie de service. C’est grâce à leur proximité auprès des résidents et à leur disponibilité que les services déployés vont jouer un rôle primordial dans l’attractivité du site.

Dynamic Workplace déploie ensuite un ou plusieurs hospitality managers selon les besoins, adapte les process aux résidents comme à l’actif et aux services mis en œuvre. Auprès des locataires, comme auprès du gestionnaire, l’équipe d’hospitality managers suit les indicateurs les plus importants via l’application mobile et, si besoin, l’outil PowerBI déployé. Grâce à ces multiples prestations, le bâtiment devenu organe vivant nécessite un suivi précis de l’ensemble des usages réellement observés chez les résidents.

Pour finir, l’hospitality manager a un rôle à jouer sur la performance énergétique du bâtiment, dans un contexte de conversion écologique, et ce de deux manières. En suivant avec le gestionnaire les consommations réelles, il identifie les bonnes pratiques et les partage avec les entités locataires. Il joue également un rôle dans la sensibilisation des équipes en partageant les bonnes pratiques. Ainsi, grâce à des formations, des consignes ou de la sensibilisation, l’hospitality manager accompagne le bâtiment et ses résidents sur le chemin d’une consommation plus vertueuse de l’immobilier.

L’expérience stagiaire/alternant vue par les entreprises labellisées

Label best trainee experience - Speak & Act

Les entreprises labellisées Best Trainee Experience – Happiness Barometer 2021 de Speak & Act vous parlent de l’expérience stagiaire/alternant et de leur vision du bureau de demain !

Découvrez :

🌟 Hugo Louchard, responsable relation écoles chez ASSYSTEM,
🌟 Amèle Codo, responsable du service alternance et stage chez Monoprix.

Speak & Act, plateforme de marque employeur et école, a créé le label « Best Trainee Experience – Happiness Barometer » afin de labelliser les entreprises offrant la meilleure expérience stagiaire/alternant. Entre septembre 2020 et septembre 2021, plus de 500 entreprises ont été évaluées par les stagiaires et alternants sur leur expérience, au travers d’un questionnaire anonyme permettant à Speak & Act d’établir un classement impartial, transparent et indépendant.

Plus que jamais, attirer les nouveaux talents nécessite de connaître leurs habitudes et considérations. La crise sanitaire de la COVID-19 a impacté l’ensemble des secteurs. Ainsi, les recruteurs se trouvent ̀confrontés à un marché́ de l’emploi des alternants et stagiaires particulièrement tendu et compétitif. Toutefois, les stages et formations en alternance continuent d’être plébiscités tant par les étudiants que par les entreprises, comme l’un des meilleurs moyens d’insertion professionnelle.

Aujourd’hui, les entreprises souhaitent davantage attirer et fidéliser les jeunes générations en prenant en considération leurs attentes (télétravail, RSE, digital…). Elles ont notamment su tirer avantage de la crise sanitaire afin de totalement digitaliser le processus de recrutement et utiliser les réseaux sociaux pour valoriser leur marque employeur.

En quelques chiffres :

Satisfaction des étudiants sur leur parcours candidat 77%

Stagiaires/alternants étant fiers de la démarche RSE chez MONOPRIX 91%

Découvrez le classement du top 25 des entreprises ayant obtenu le label Best Trainee Experience – Happiness Barometer 2021 de Speak & Act :

Vous souhaitez participer au label Best Trainee Experience – Happiness Barometer 2022 ? Cliquez ici !

Guide – Travail hybride : par où commencer ?

D’après une étude réalisée par Owls Labs en mai 2021, 89% des sociétés européennes prévoient une organisation du travail hybride pour les collaborateurs après la crise sanitaire. Avec la démocratisation du télétravail, les collaborateurs ont des nouveaux besoins et peinent à revenir au bureau. Ils veulent y retrouver le même niveau de confort et de flexibilité qu’à la maison.

Alors, par où commencer pour intégrer durablement le travail hybride ? Découvrez les étapes clés à mettre en place dans ce guide Dynamic Workplace :

Téléchargez le guide sur le travail hybride

Business case – Provepharm

Transformation du siège social de Provepharm

LE CONTEXTE

Dans un contexte de croissance forte de l’entreprise et de ses effectifs, Provepharm s’est lancé dans une réflexion profonde de son organisation des espaces et des modes de travail de ses collaborateurs. L’entreprise souhaite renforcer le sentiment d’appartenance en améliorant l’expérience collaborateur, tout en accompagnant la croissance forte de l’entreprise et en adaptant son organisation aux évènements récents (crise sanitaire et flex-office notamment).

NOTRE INTERVENTION

Provepharm a souhaité être accompagné par Dynamic Workplace pour :

Réflexions spatiales sur le siège social Provepharm et intégration de nouveaux modes de travail ;
Conception et aménagements d’espaces de travail au sein du siège social France de Provepharm ;
Définition d’une expérience collaborateur améliorée, adaptée aux usages, besoins et spécificités des collaborateurs ;
Travail d’accompagnement au renforcement / encrage de l’image de marque et du sentiment d’appartenance Provepharm.

LE SAVOIR-FAIRE DE DYNAMIC WORKPLACE POUR PROVEPHARM

Workplace strategy

Transformation immobilière

Assistance à maîtrise d’usage

Programmation immobiliere

1 300 m²

82 salariés en France et aux États-Unis

Marseille

À PROPOS DE PROVEPHARM

Provepharm Life Solutions est un laboratoire pharmaceutique indépendant français, spécialisé dans la revitalisation de molécules connues oubliées ou délaissées, afin d’en optimiser leurs vertus. L’entreprise, en forte croissance, vient d’achever une troisième levée de fonds (financement bancaire et arrivée du fond Tikehau Capital) d’un montant de 120 M€.

SOS nouveaux modes de travail : contactez-nous !

Business case – la move FACTORY de Mobivia